Lava Game ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับแรก เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการใดบ้าง
มาตรการสำคัญที่เราใช้เพื่อให้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกปลอดภัยที่สุด
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Lava Game ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง
Lava Game ใช้ระบบ OTP และการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลภายนอก
Lava Game ไม่เคยและจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น
ทีมงานด้านความปลอดภัยของ Lava Game ทำการทดสอบและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะเกิดปัญหา
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ทุกเมื่อ เพียงแจ้งทีมงาน Lava Game ผ่านช่องทางที่กำหนด
Lava Game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ทั้งนี้ Lava Game จะไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแต่อย่างใด
Lava Game ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนนอกเหนือจากข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากถอน ธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI-DSS
Lava Game เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ที่โปร่งใสและเป็นที่รู้จักของสมาชิก โดยมีวิธีหลักๆ ดังนี้
| ช่องทาง | ประเภทข้อมูลที่เก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| แบบฟอร์มสมัครสมาชิก | ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, อีเมล, วันเกิด | สร้างบัญชีและยืนยันตัวตน |
| การฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ยอดเงิน | ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน |
| คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์ | IP, เบราว์เซอร์, พฤติกรรมการใช้งาน | ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
| การติดต่อฝ่ายสนับสนุน | เนื้อหาการสนทนา, ข้อมูลบัญชี | แก้ปัญหาและปรับปรุงบริการ |
| การยืนยันตัวตน KYC | สำเนาบัตรประชาชน, ภาพถ่ายเซลฟี่ | ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน |
Lava Game รับรองว่าการเก็บข้อมูลทุกกรณีจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม สมาชิกสามารถถามถึงเหตุผลในการเก็บข้อมูลได้ตลอดเวลา
Lava Game ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้น โดยไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากสมาชิก
Lava Game จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายโดยบุคคลที่สาม หรือสร้างโปรไฟล์เพื่อขายข้อมูลให้กับบริษัทโฆษณาใดๆ ทั้งสิ้น
Lava Game ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีค่าและละเอียดอ่อน เราจึงมีนโยบายการเปิดเผยข้อมูลที่เข้มงวดและโปร่งใส โดยจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม Lava Game จะดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นและมีการจำกัดขอบเขตของข้อมูลที่เปิดเผยให้น้อยที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ พร้อมทั้งกำหนดให้บุคคลที่สามดังกล่าวต้องรักษาความลับของข้อมูลในระดับเดียวกันกับ Lava Game
Lava Game ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยมีประเภทคุกกี้ที่ใช้งานดังนี้
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | สามารถปฏิเสธได้ |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ | ไม่ได้ (จำเป็นต่อการใช้งาน) |
| คุกกี้การตั้งค่า | จดจำภาษา การตั้งค่าหน้าจอ และค่ากำหนดส่วนตัวของสมาชิก | ได้ |
| คุกกี้วิเคราะห์ | เก็บสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ในภาพรวม ไม่ระบุตัวตน | ได้ |
| คุกกี้การตลาด | แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม Lava Game | ได้ |
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นบางส่วนอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ Lava Game ไม่ทำงานตามปกติ
Lava Game ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของสมาชิกบนเว็บไซต์ภายนอก และไม่แบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับเครือข่ายโฆษณาของบุคคลที่สาม
Lava Game ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบธรรม
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก Lava Game จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด และดำเนินมาตรการแก้ไขทันที
ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lava Game สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์อันชอบธรรมในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมงาน Lava Game
เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน Lava Game ผ่านอีเมล support@lavagame.onl โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ
Lava Game จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีกรอบเวลาโดยประมาณดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 2 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 5 ปีนับจากวันทำรายการ | กฎหมายการเงินและภาษี |
| บันทึกการเข้าสู่ระบบ | 12 เดือน | ความปลอดภัยของบัญชี |
| ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน | 3 ปีนับจากวันปิดเรื่อง | การปรับปรุงบริการและข้อพิพาท |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ | กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือน | การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Lava Game จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้
Lava Game ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ โดยมีขั้นตอนการแจ้งเตือนดังนี้
แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lava Game เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่อาจเกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของตนเอง
หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Lava Game ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
ทีมงาน Lava Game จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างจริงจังและโปร่งใส หากสมาชิกไม่พอใจกับการตอบกลับหรือการดำเนินการของ Lava Game สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้